如今美业市场逐渐强大,护肤 抗衰 医美 也成了热点词汇。也正因为热门,从2018年Q4开始,好多美业同行都开始遇到瓶颈,增长乏力甚至下滑。如何尽快找到对策,在未来实现可持续增长,成为当下我们思考的问题。
如何给到顾客一站式体验服务?测肤,成为了解顾客需求的科学第一步,只有真实了解顾客需求,帮助顾客真实的了解面部皮肤状况,才有明确的目的性的有效疗程、顾客档案建立、追踪、进行二次营销。今年9月份我在广州美博会体验了美图宜肤测肤仪,高清晰3D人脸及专业人性化UI界面,顾客画像管理后台让我大开眼界。便购置在店内使用,与已有的A-ONE进行了一个简单的对比测评,希望能帮助大家~
外观配件对比A-ONE外观体积较小,贴心设计把手,方便地推走访携带。但是小配件多,安装麻烦,容易丢失。美图宜肤较为美观时尚,极光白配色也很适合美容院风格,配件简单,安装便捷(app store直接下载安装包即可)。
最真切的感受是A-ONE检测时长久,等待时间长,还要自己左右转动3次拍测,整个测肤流程结束需要2分多钟,对顾客的体验感特别不好。而且检测的维度较少,测肤报告页功能维度少、难解读,美容师需要一定的专业要求,有一定的使用门槛,不适合刚入门的美容师。
美图宜肤从拍摄到出报告一分钟不到,界面非常人性化,有详细专业分析注解。在店内人手不够的情况下可让顾客自助测肤,是一个很棒的留客工具。最炫酷的是有3D人脸(据说是全球首家),刚好链接ipad作为展示可以全脸365度无限放大高清图,真的很赞。电子报告顾客随时微信扫码带走十分便捷,可以让顾客随时随地查看自己的肌肤状况,存档对比(像是美图出的产品,体验感满分)。
为了对比两台测肤仪的效果和准确度,特意在顾客疗程前,做完疗程后连续两次测肤,看看两台仪器的差异性(详情见下图:顾客医美小气泡疗程前后对比)。
A-ONE综合报告页面:肤龄29岁 毛孔良好 皱纹粗 色素沉着良好 皮脂U字部少 皮脂T字部良好
UV光下的结果页无显著的问题标注,只有大概的比值,无法深入与用户讲解细节肤况。
美图宜肤综合报告页面:中度毛孔 中度黑头 轻度色斑 轻度皱纹 轻度痤疮 耐受敏感肌
UV光下的结果页图像高清,注解清晰,可读取专业内容多,能很好的于用户讲解细节肤况。
整体测评下来可以很清晰的感受到二者差异,A-ONE整体数据注解不清晰,难理解前后两次使用效果改善,数据不稳定。而美图宜肤的疗程前后效果差异明显,并且连续两次测肤数据误差在5%以内,这在行业内没有几个测肤仪能做到如此精准。
不得不称赞美图宜肤从顾客到店-测肤-读取报告-匹配疗程-客户追踪分析-再二次营销的完整性,确实是拓客留客好帮手~
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